1月11日，继问界M9第15万辆用户交付仪式之后，问界冬季用户交流会于哈尔滨举办。赛力斯集团董事长（创始人）张兴海与车主面对面交流高效补能、续航无忧、安全出行等方面冬季用车话题，将“全心全意为用户服务”宗旨落实在每一处细节中。

 

交流活动现场，张兴海表示：“感谢问界用户朋友的支持与信赖，未来我们将牢记‘全心全意为用户服务’的宗旨，把品质和服务想到极致、做到极致。”

一位在现场交流的车主表示：“在哈尔滨零下20度的环境开问界M9，无动力续航焦虑，操控稳，安全安心。”

 

产品有实力，从容应对极寒

交流会活动当日，哈尔滨的气温-27℃~-13℃，而这份严寒却挡不住哈尔滨问界车主们的热情——这份热情来源于他们对问界产品的高度认可，也来源于对问界品牌的喜爱。

为保障极寒环境出行，问界采用行业更严苛的产品低温设计标准，整车及零部件在最低-40℃极寒环境下仍可保持健康运行状态。

针对新能源用户最关心的“冬季续航大缩水”问题，问界采用先进技术，确保长久暴露在极寒环境下，也能保障动力持续稳定输出、不衰减。问界搭载全新1.5T四缸增程器，拥有行业领先的15:1最高压缩比与41%的超高热效率，在极寒环境，增程器启动成功率达 100%，实现无感发电，保障动力持续稳定输出，续航衰减率低于30%，油电转化率高达3.44KW·h/L，带来增程式领域首屈一指的超低能耗。

 

极寒地区行车，安全问题让人担心。问界把安全作为最大的豪华，面对冰雪路面起步、爬坡等场景，问界的智能电驱能实现每秒100次调整，在减少座椅纵向颠簸20%的同时，有效抑制车身侧倾、俯仰，让冬季冰雪路面出行更安全。ADS 3.0 类人智驾在面对路面标线不清晰，且有积雪和暗冰的恶劣路况，依然可以稳定行驶，智能调整与周围车辆距离和速度控制。门把手破冰模式，可提供连续3次超过110N的破冰力，有效保证门把手的成功开启。另外，问界还能在低温环境下对AR-HUD、激光投影光机、前视摄像头进行智能加热，有效保证车辆各项功能正常运行。

除了确保冬季行车的续航与安全，问界对冬季行车的舒适性也下了功夫。APP一键备车，10分钟脚部温度即可超过25℃，极寒严冬进入车舱即享温暖出行体验。

 

品牌有温度，全周期用车无忧

24年问界销量持续领跑，问界M9上市一年累计大定突破20万辆，稳坐50万以上车型销量冠军。同时问界在杰兰路2024年度下半年新能源汽车品牌健康度研究中获得“净推荐值（NPS）第一的好成绩。销量与口碑齐飞，离不开问界“全心全意为用户服务”宗旨的践行。

问界构建智慧的数字化服务体系，实现远程服务及主动预见服务，致力于打造智电融合的新豪华服务体验。用户除了能在“看车、选车、购车、用车、养车”阶段获得优质服务，还能体验到季节、节假日等特殊时期的专项服务，构建了智慧服务的新标准。随着大规模的产品交付，问界还推出了个性化交付、主动预见、24小时看护等服务，获得了用户的一致好评，截止目前用户满意度高达96%以上。

 

截至目前，问界已在全国220多个城市，建立了270多家用户中心，600多家体验中心，依托强大的服务网络，问界为用户提供覆盖用车全生命周期的便捷、高效服务，不遗余力的践行用户在哪里，问界的服务就在哪里。

问界冬季用户交流会的举办，不仅是对“新豪华”理念的又一次生动诠释，更是问界“全心全意为用户服务”宗旨的又一次深入践行。未来，问界将继续秉持“全心全意为用户服务”理念，不断探索与创新，以更加卓越的产品力、服务力和品牌力，为用户带来超越期待的高品质出行体验。