春江小区“格里厢”，悠享便利“屋里厢”

小区治理得好不好，直接关系到居民的生活质量和感受度。五里桥街道以龙华居民区春江小区微网格为样板，精准赋能实现细“治”入“微”，打造“治”慧春江美好社区。

春江小区始建于上世纪80年代，是一个有着近40年历史的“高龄”售后公房小区，由12栋小高层和1栋高层组成。其中，高层春江大楼属于动迁安置高层住宅，建造时间较早，因此，小区各类“老年病”不断显现。虽然前几年经过拆违和美丽家园一期建设，小区整体的硬件水平已经得到了一定提升和改善，但是小区老年人口多、流动人口多的二元结构矛盾突出，各类治理难题亟待解决。

为更好破解春江小区治理难题，五里桥街道把春江小区单独划分为一个微网格，不断推进春江小区微网格建设，建立起“格里厢”家门口党群服务站。

在“格里厢”议事平台，微网格长、社区工作者、物业、业委会以及党员志愿者、道德模范、楼组长、自治能人达人、新就业群体、共建单位等，共同参与平台建设，将“格里厢”打造成议题征集的渠道和资源汇聚的平台，为“三会”制度在微网格的有效应用奠定良好的基础。

在微网格层面，通过细“治”入“微”，建立运行机制、完善工作模式、制定工作导引，推动行政力量下沉、服务触角延伸、数字技术赋能，依托“智慧春江”数字化平台，越来越多的居民、商铺成员、新就业群体、共建单位等主动融入社区治理格局。

五里桥街道还推进党建、平安、管理、城运中心等职能科室安排工作力量进入春江微网格，如党建指导员、房屋管理相关人员、消防安全专业人员等，与微网格工作队伍有效对接，形成共治合力，当微网格内发生矛盾问题时，能够在第一时间找得到相应的负责人，确保及时化解矛盾纠纷。

通过对春江小区383户居民开展组团式全面入户走访，倾听居民需求，编制形成问题、资源、议题、项目“四张清单”，梳理收集“四张清单”共计118项，其中问题54项，资源25项，议题25项，项目14项。面对问题需求，以“短、平、快”的手段，发挥“第二楼组长”、微网格员等力量，上下协同回应群众诉求、提供服务资源、化解社区矛盾，问题解决率达到96%。如针对春江小区周边生活配套设施少、公共空间不足的问题，在春江小区打造了格里厢家门口服务阵地，全面整合党建、服务、管理等各条线力量，将配套服务、数字治理和文化服务等资源组团式下沉，满足小区全年龄段群体的家门口服务需求。

根据春江小区物业管理能力薄弱、独居老人居家安全等问题，五里桥街道积极推动“春江数治网”建设。把数字治理技术与传统物业管理相结合，通过人、房、事、物、情和最小管理单元数字赋能，通过增设各角度AI摄像头、态势感知等智能设备，针对非机动车棚火情预警、高空抛物、居民报修、垃圾箱房周边小包垃圾落地等情况进行及时报送告警，提升各类矛盾问题处置效率。同时完成春江小区美丽家园二期改造，改善了小区的人居环境，让老小区焕发了新活力。

此外，春江小区还依托街道养老服务数据库，以历年养老服务数据为基础，通过后台大数据整合分析，让社区养老顾问能更高效地为老年群体精准匹配服务，实现养老政策、养老服务主动找人，为老年群体个性化设计服务清单，初步形成社区居家养老智慧服务网络，并通过养老顾问咨询点，链接居家、社区、机构三级服务网络，打通服务壁垒。持续推进街道“七心七助七享”原居颐养计划服务覆盖面，作为家庭照护床位、“老吾老”家庭照护能力提升项目、认知障碍友好支持计划等服务的社区支持点，做到家门口养老服务的全融合。

五里桥街道表示，“微网格”作为基层社会治理的最小单元，是承接资源、服务、管理的末梢载体，在解决民生需求上有着“大作为”。在微网格治理中，以党建为纽带，把社区内的各类网格统一整合成“一张网”，全面激活基层治理的“神经末梢”，正是提升社区治理能力的一次有效探索。