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装了空调不制冷,竟是安装师傅偷换了铜管?

发布时间:2024-07-21 17:07:04来源: 15210273549

来看《第一时间》栏目,联合安徽省消费者权益保护委员会、安徽省市场监督管理局,共同推出的消费维权报道“天天315”。空调是夏季必不可少的防暑家电,买空调也很简单,在网上下单,快递送上门,安装师傅上门安装就可以使用。合肥的张女士,也买了新空调,可安装的时候,却遇到了糟心事。

张女士:空调也有风,但没有凉风。没有制冷的这个效果,说是氟也漏光了,它就只能启动,不制冷。

张女士新买的房子在合肥庐阳区恒盛皇家花园小区。今年的4月份,她买了两台空调,总共3200多块钱,准备一台装在北面卧室,另外一台装在南面卧室。由于当时新房在装修,她就让空调安装师傅直接上门安装。

两台空调装好后,张女士也没有去查看。6月21号,张女士给新房搬家具,当时天气比较热,她就打开北面卧室空调想凉快一下,哪知道空调根本不制冷。随后,她又打开了南面卧室空调,发现制冷效果也很一般。

张女士:商家说反馈,反馈了三天,然后说有师傅上门检测,看是什么原因,我说可以。

等到商家安排的退换货师傅上门检查才发现,张女士家南卧室的空调铜管被人换成了铝管。

张女士:7月7号,师傅来了。他说你这个空调的铜管子,就是外机和内机之间的连接管子,都被人家换掉了,换成铝管了。他说可能是被前一个安装师傅给换了,然后还说氟也漏光了。

张女士随后找到这位安装空调的师傅,对方也答应把铝管换回铜管。

张女士:他承认了,我这有微信语音记录。他说去把我那个管子换掉,铝管换回铜管。

不过,虽然空调的铝管换回了铜管,但是仍然不制冷。而另外一台的制冷效果也很差。

张女士:找他们那个商家和网购平台,一直在维权。维权了到现在半个月了,天天在拉锯扯锯。

在张女士的要求下,商家安排一名维修师傅上门为张女士维修空调。

维修师傅:修了制冷效果也是这样,制冷效果也不强。稍微比风扇凉一点,没有制冷效果。你让我修,我也修不出所以然。

眼看着修不好,无奈之下,张女士拨打了空调生产公司所在地的315热线,同时也向网购平台所在地南京315进行了投诉,希望解决空调不制冷和安装师傅偷换铜管的问题。

张女士:网购平台讲,空调你装到墙上就不能退货。我说空调不装到墙上,怎么知道它好还是坏的,要不是空调不制冷的话,这个空调用到最后,我都不知道铜管偷换成铝管了。

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